Devoluciones
¿Cómo hacer una devolución en PataFarmacia?
Para realizar una devolución de un producto tiene que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico farmaciaramirop15@gmail.com
Recuerda que tienes 7 días desde la entrega de pedido para poder realizar una devolución.
Atención: No se aceptarán devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente final, salvo aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1157/2021, de 28 de diciembre. En todos estos casos los medicamentos devueltos no podrán ser objeto de comercialización posterior y deberán ser eliminados conforme a lo establecido en la normativa de aplicación.
¿En caso de devolución, tengo que usar algún tipo de embalaje especial?
Para devolver un producto, no es necesario utilizar embalajes especiales.
Para ello puedes utilizar cajas o embalajes de un material transportable. También puedes utilizar envoltorios para reforzarlo como plásticos y papeles para proteger el contenido. Recuerda, siempre concienciados con el medio ambiente, por lo que si incluyes materiales reciclables mejor que mejor. No olvides incluir una etiqueta con los datos de devolución que te enviaremos. En el caso de no disponer de etiquetas siempre puedes poner los datos en una hoja en blanco y pegarla al paquete con precinto transparente
¿Tiene coste la devolución?
Sí, los costes de devolución corren a cargo del cliente y los portes varían en función de la agencia o el método escogido. Únicamente los pagará farmaciaramirop15@gmail.com cuando se trate de causas imputables.
Si rechazo un paquete porque ya no lo quiero. ¿Tiene coste la devolución?
En caso de no desear el pedido, puedes solicitar su cancelación a través del área mis pedidos. Si aún no ha salido de nuestras instalaciones gestionaremos la devolución del mismo. En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones, si no aceptas el pedido tiene un coste de devolución equivalente a los gastos de envío, restándose del importe de tu devolución.